Персона ассистента
Кем будет ваш ассистент.
Парсвайс — ИИ-ассистент, который отвечает по данным компании. Персона задаёт, как он это делает: имя, лицо и инструкция превращают модель в консультанта, продавца или инженера поддержки.
Имя, лицо, характер
Шесть настроек — и ассистент говорит голосом вашей компании. Всё меняется на лету и не требует перезапуска: сохранили — и следующий диалог уже звучит иначе.
Имя
Как ассистент представляется в диалоге. По умолчанию — случайное русское имя.
Аватар
Загрузите фото, перетащите файл на страницу или выберите из галереи — 25 живых портретов и набор иллюстраций.
Инструкция
Цель, тон и аудитория свободным текстом: «мягко консультируй и доводи до заказа» или «отвечай по регламенту, как сервисный инженер».
Приглашение
Текст кнопки, с которой начинается диалог. По умолчанию — «Какой у вас вопрос?».
Язык и тема
Русский или английский, светлая, тёмная или системная тема, цвета и позиция виджета.
Поведение
Файлы-источники к ответам, пауза по просьбе позвать оператора, загрузка файлов собеседником.
Портрет решает
Персона задаёт цель. Мягко проконсультировать и довести до покупки — или чётко обслуживать B2B-клиентов. Один ассистент, разные характеры.
- Уточняющие вопросы
- Подбор под бюджет
- Доведение до заказа
- Ответ по регламенту
- Диагностика
- Заявка на выезд
- Знание каталога
- Сравнение моделей
- Комплекты и апсейл
- Кадровые вопросы
- Регламенты
- Внутренние сервисы
Характер как координата
Ось X — сценарий, ось Y — тон. Инструкция свободным текстом ставит ассистента в любую точку карты — от мягких продаж до строгого сервиса.
Точка на карте
Готовые характеры — ориентиры. Своя инструкция ставит ассистента в любую точку между ними.
Одни данные, разные ответы.
Данные отвечают на вопрос «что», персона — на вопрос «как». «Посоветуйте ноутбук» звучит по-разному у мягкого консультанта и продавца-эксперта — каталог при этом один и тот же.
Каталог.
Данные не меняются — товары, документы и цены одни.
Инструкции.
Консультант спросит бюджет и предложит два варианта; эксперт сравнит характеристики и соберёт комплект.
Правок в данных.
Меняется только персона — ответы меняются вместе с ней.
Соберите характер ассистента.
Персона по умолчанию собирается сама. Случайное русское имя, живое фото под стать и приглашение «Какой у вас вопрос?» — замените любую деталь, когда дойдут руки.
Расскажите, что нужно
Проекты по типам растут год к году
MVP, редизайн, AI и поддержка — накопительно
Профиль студии по ключевым осям
Скорость, качество, прозрачность, инженерия
Ресёрч, дизайн и разработка идут внахлёст
Параллельные потоки — не водопад