Техподдержка
Поддержка, которая не выдумывает
Ассистент отвечает строго по вашим документам. Показывает источник, ведёт диагностику по шагам и передаёт инженеру только сложное — с контекстом.
Как разбирает обращение
Никаких деревьев ответов. Ассистент понимает вопрос, находит ответ в базе и показывает, откуда он его взял.
Поддержка в деле
Живые экраны, а не описание. Как ассистент отвечает, показывает источник и ведёт диагностику — на реальных диалогах.
Отвечает по документам
Решение типового запроса за секунды — строго по вашим инструкциям, без выдумок.
Показывает первоисточник
Рядом с ответом — документ и подсвеченный фрагмент, на который ассистент опирался.
-poster.webp&w=2048&q=75)
Пошаговая диагностика
Уточняет симптомы и ведёт клиента через решение шаг за шагом — до результата.
Не только ответы, ещё сценарии
Поддержка — это процесс. Ассистент помнит диалог, отвечает по любым форматам базы и вовремя отдаёт сложное инженеру.
ИНЖЕНЕР · КОНТЕКСТ
Эскалация с контекстом
Сложное уходит инженеру одной карточкой — с историей и данными диалога.
ДИАЛОГ · ПАМЯТЬ
Память диалога
Помнит, что спрашивали выше, — не переспрашивает и не теряет нить.
БАЗА · ФОРМАТЫ
Все форматы базы
PDF, DOCX, таблицы, аудио и видео — отвечает по всему, что загрузили.
Точность в цифрах
Поддержка — измеримая метрика. Доля закрытых обращений, скорость ответа и эскалации — всё видно на дашборде.
Типовых — сам
по документам, без инженера
Первый ответ
в любое время суток
Ответов с источником
документ рядом с ответом
На линии
ночью и в выходные
Не просто чат. Процесс поддержки.
Ответ — только начало. Ассистент вовремя отдаёт диалог человеку, копит оценки и темы — и отвечает по свежей версии базы.
Автостоп
Клиент просит человека — ассистент останавливается и зовёт оператора.
Оценки ответов
Клиенты оценивают ответы — видно, где база знаний требует правок.
Темы и аналитика
Обращения группируются по темам — понятно, о чём спрашивают чаще.
Живая база
Изменили документ — ассистент отвечает по новой версии сразу.
МАНИФЕСТ
Отвечает только по документам. Показывает источник. Не выдумывает. Ведёт к решению по шагам. Сложное отдаёт инженеру с контекстом.
Что спрашивают о поддержке
Только из вашей базы знаний — инструкции, регламенты, FAQ. Отвечает строго по ним и по желанию показывает документ-источник.
Поддержка по вашим докам
Бесплатный тариф, без карты. Загрузите инструкции — и ассистент начнёт отвечать точно и со ссылкой на источник.
Расскажите, что нужно
Проекты по типам растут год к году
MVP, редизайн, AI и поддержка — накопительно
Профиль студии по ключевым осям
Скорость, качество, прозрачность, инженерия
Ресёрч, дизайн и разработка идут внахлёст
Параллельные потоки — не водопад