Юзкейс · Фронт-офис
01

Один стандарт ответа
все точки отвечают одинаково

02

Вход без установки
клиент открывает чат по коду на стойке

03

Консультации без очереди
в зале, на стойке и из дома

Ассистент на каждой стойке.

03ЧТО УМЕЕТ

Помогает клиенту и сотруднику.

На стойке, в зале и по QR-коду. Один ассистент отвечает клиенту без очереди и подсказывает оператору в моменте.

/01

Консультирует клиента

Услуги, тарифы и документы — без очереди к сотруднику, по вашей базе знаний.

/02

Подсказывает сотруднику

Регламенты и точный ответ у оператора на стойке в момент разговора.

/03

Работает по QR

Клиент открывает диалог по QR-коду — без установки приложения.

/04

Оформляет запись

Запись или заявку клиент оформляет сам, прямо в диалоге.

04ПОТОК · В ЦИФРАХ

Поток в цифрах

Сколько снимает ассистент. Вопросы клиентов по каналам точки — стойка, зал, QR и сайт — и доля, которую закрывает самообслуживание.

Вопросы клиентов · тыс в месяц · по каналам
СтойкаЗалQRСайтВсего
ПОТОК
38 тыс · Обращений в месяц на сеть точек
САМ
70% · Закрывает ассистент без сотрудника
ОЧЕРЕДЬ
−40% · Короче на стойках
ОЦЕНКА
4.8 · Средний балл консультаций
QR
×3 · Рост входов по коду за квартал
РЕЖИМ
24/7 · Консультации вне часов работы
ЗАЯВКА

Расскажите, что нужно

ПОРТФЕЛЬ ПО ТИПАМПО ГОДАМ

Проекты по типам растут год к году

MVPРедизайнAIПоддержкаВсего

MVP, редизайн, AI и поддержка — накопительно

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫПРОФИЛЬ

Профиль студии по ключевым осям

Скорость, качество, прозрачность, инженерия

ЭТАПЫ ПРОЕКТАДИНАМИКА

Ресёрч, дизайн и разработка идут внахлёст

Параллельные потоки — не водопад